İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

1. Genel Bilgilendirme

Devrek Güneşi olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. İade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda yürütülmektedir.

2. Cayma Hakkı

Tüketiciler, yasal mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Ancak aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri,
• Ambalajı açılmış gıda ürünleri,
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Tüketicinin talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.

3. İade Şartları

İadesi mümkün olan ürünlerde;

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
• Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmelidir.
• Ürün yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.

Yukarıdaki şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

4. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmeniz tavsiye edilir.

Kargo sırasında oluştuğu düşünülen hasar veya eksiklik durumunda;

• Kargo görevlisine tutanak tutturulması,
• En kısa sürede bizimle iletişime geçilmesi

gerekmektedir.

5. İade Süreci

İade talebiniz incelendikten sonra uygun bulunması halinde ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntem dikkate alınarak ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilir.

6. Değişim İşlemleri

Stok durumunun uygun olması halinde değişim talepleri değerlendirilebilir.

Gıda ürünlerinin niteliği gereği her ürün için değişim yapılamayabilir.

7. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

Devrek Güneşi

Adres: Yeni Mah. Mekekler Sok. No:2/A Devrek / Zonguldak

Telefon: 0535 361 22 31

E-posta: devrek.gunesi@hotmail.com

1. Genel Bilgilendirme

Devrek Güneşi olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. İade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda yürütülmektedir.

2. Cayma Hakkı

Tüketiciler, yasal mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Ancak aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri,
• Ambalajı açılmış gıda ürünleri,
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Tüketicinin talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.

3. İade Şartları

İadesi mümkün olan ürünlerde;

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
• Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmelidir.
• Ürün yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.

Yukarıdaki şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

4. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmeniz tavsiye edilir.

Kargo sırasında oluştuğu düşünülen hasar veya eksiklik durumunda;

• Kargo görevlisine tutanak tutturulması,
• En kısa sürede bizimle iletişime geçilmesi

gerekmektedir.

5. İade Süreci

İade talebiniz incelendikten sonra uygun bulunması halinde ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntem dikkate alınarak ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilir.

6. Değişim İşlemleri

Stok durumunun uygun olması halinde değişim talepleri değerlendirilebilir.

Gıda ürünlerinin niteliği gereği her ürün için değişim yapılamayabilir.

7. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

Devrek Güneşi

Adres: Yeni Mah. Mekekler Sok. No:2/A Devrek / Zonguldak

Telefon: 0535 361 22 31

E-posta: devrek.gunesi@hotmail.com